FAQ Entreekaarten

Wie is ATP Event Experts?
ATP Event Experts heeft al sinds 1997 een intensief samenwerkingsverband met NOC*NSF. Niet alleen vervoert en accommodeert de zakelijke reisorganisatie het Nederlands Olympisch en Paralympisch Team, ook heeft ATP al vele jaren ervaring met de verkoop van entreekaarten en het samenstellen van complete arrangementen rondom de Olympische Spelen. Als Official Ticket & Travel Agent biedt ATP de entreekaarten en arrangementen aan voor zowel de zakelijke als particuliere markt. Voor meer informatie over ATP, zie www.atpi.nl.

Kan ik bij ATP ook vluchten, hotels en excursies boeken?
ATP Event Experts is als Official Ticket & Travel Agent net als voorgaande jaren door NOC*NSF en het IOC aangewezen om voor de Zomerspelen in 2012 de totale kaartverkoop en arrangementen voor de Nederlandse markt aan te bieden. ATP Event Experts heeft arrangementen samengesteld, waarin het verblijf en het vervoer zijn opgenomen. Excursies kunnen uiteraard worden bijgeboekt.

Is ATP de enige organisatie bij wie ik mijn entreekaarten kan kopen?
Ja. ATP is de Official Ticket & Travel Agent van NOC*NSF en derhalve de enige aanbieder van entreekaarten op de Nederlandse markt.

Kan iedereen entreekaarten kopen bij ATP?
Iedereen met EU paspoort / identiteitsbewijs kan entreekaarten kopen bij ATP.

Kan ik losse entreekaarten kopen of moet ik per se een totaalpakket afnemen?
ATP biedt ook losse entreekaarten aan op de Nederlandse markt.

Wanneer kan ik entreekaarten bestellen?
De aanvraagprocedure voor entreekaarten voor de Olympische Spelen is op dinsdag 19 april om 13.00uur beëindigd. Wij hebben getracht om op uiterlijk 28 mei te berichten over de toewijzing van de entreekaarten. Vanwege de grote interesse van de Nederlandse markt voor de Olympische Spelen en de hoeveelheid aanvragen die wij hebben ontvangen, hebben wij helaas meer tijd nodig om de toewijzing af te ronden. Wij laten alle aanvragers van entreekaarten uiterlijk 17 juni weten welke tickets worden tooegewezen.

Na de toewijzing zullen alle entreekaarten die daarna nog beschikbaar zijn via een webwinkel worden aangeboden. In de webwinkel kunt u de nog beschikbare entreekaarten direct kopen. De webwinkel gaat pas open na de toewijzing van entreekaarten uit de aanvraagperiode. We communiceren deze datum via de nieuwsbrief op deze website. U kunt zich op de website aanmelden voor de nieuwsbrief.

Hoe kan ik entreekaarten kopen voor de Olympische Zomerspelen in Londen?
Het aanvragen van entreekaarten gaat via een ‘winkelwagen’ systeem. U kunt wedstrijden selecteren op datum of sport. Door op de datum of sport te klikken verschijnen details zoals wedstrijdcode (bijvoorbeeld FB001, voetbal sessie 1), venue, categorie, tijd en prijs. Om te bestellen dient u de gewenste categorie aan te vinken, het aantal entreekaarten in te vullen en te klikken op de button 'In de winkelwagen'. In uw winkelwagen ziet u vervolgens een overzicht van de geselecteerde sessies. Zodra uw aanvraag compleet is, klikt u op de button 'Verzenden'. Op het formulier dat aansluitend in beeld verschijnt, vult u uw persoonlijke gegevens in.Wij bieden u de gelegenheid om bij de entreekaartenaanvraag een annuleringsverzekering af te sluiten. Indien u een annuleringsverzekering wilt afsluiten, kunt u dit aanvinken in het aanvraagscherm op de website.Voor het versturen van de aanvraag dient u akkoord te gaan met de boekingsvoorwaarden. Na het versturen van de aanvraag ontvangt u automatisch een bevestiging van de aanvraag op het door u ingevulde e-mailadres.

Ik wil graag Nederlandse atleten in actie zien komen, hoe pak ik dit aan?
De kwalificatieperiode voor deelname aan de Olympische Spelen is nog niet afgerond voordat de aanvraagperiode van de entreekaarten verstrijkt. Het is dus nog onmogelijk om te voorspellen in welke sessies Nederlandse atleten in actie zullen komen.Voor het Olympisch Hockeytoernooi heeft ATP hier een alternatief voor u kunnen creëren. Gedurende het Olympische Hockeytoernooi vinden er dagelijks 3 hockeysessies plaats waarbij 1 sessie een wedstrijd van het Nederlands heren- of vrouwenteam bevat. ATP biedt u de mogelijkheid om 1 entreekaart te bestellen voor het Hockeytoernooi, waarbij u de garantie heeft dat u een wedstrijd van het Nederlands mannen of vrouwen team gaat bijwonen. Aan dit “Hockey Nederland kaartje” is dan wel nog een extra Hockey kaartje gekoppeld voor een andere Hockeysessie op deze dag. U neemt dus slechts 2 hockeykaartjes af in plaats van voor alle 3 de sessies in die ronde. Hiervoor vraagt u de sessie aan beginnend met de code HNL (Hockey NL). In dat geval betaalt (en ontvangt) u 2 kaartjes voor het Hockeytoernooi op 1 dag, en zorgen wij er na de loting in het voorjaar van 2012 voor dat 1 van deze sessies een wedstrijd van Oranje bevat.

Let op: Mocht het Nederlands heren- en/of damesteam zich onverhoopt niet plaatsen voor de Olympische Spelen, of zich niet kwalificeren voor de halve finale, dan kan er geen aanspraak worden gemaakt op de toegewezen kaarten.

Waarom dien ik mijn paspoortnummer in te vullen bij mijn entreekaarten aanvraag?
Bij de distributie van de entreekaarten zal ATP u vragen uw paspoort te tonen. Ook in de stadions in Londen kan bij de toegang naar uw paspoort worden gevraagd. Per paspoort kunnen max. 6 entreekaarten per sessie aanvragen.

Wat is een sessie?
Een sessie bestaat uit één of meerdere wedstrijden. Per dag kunnen meerdere sessies van een sport plaatsvinden. Elke sessie heeft een zogenaamde sessiecode (bijvoorbeeld VO001 voor volleybal, sessie 1). Een wedstrijdschema voor de Olympische Spelen is opgebouwd uit verschillende sessies.

Ik heb geen toegang tot internet. Hoe bestel ik entreekaarten?
Entreekaarten kunnen uitsluitend via internet worden besteld. Voornamelijk vanwege administratieve overwegingen kunnen entreekaarten niet telefonisch of per mail bij ons worden aangevraagd.

Hoeveel entreekaarten kan ik bestellen?
Er is geen limiet gesteld aan het totaal aantal entreekaarten dat u kunt bestellen. Per sessie kunt u echter maximaal 6 entreekaarten bestellen. Helaas kunnen wij niet garanderen dat u alle bestelde entreekaarten krijgt toegewezen.

Mijn groep is groter dan 6 personen. Wat nu?
Helaas is het niet mogelijk om voor meer dan 6 personen in 1 bestelling entreekaarten aan te vragen, dit om zoveel mogelijk mensen een eerlijke kans op het verkrijgen van toegangsbewijzen te kunnen bieden.

Ik wil naar een sessie die niet op de website staat. Hoe kan ik deze bestellen?
Voor sessies die niet op de site staan, heeft ATP helaas geen entreekaarten van LOCOG (het organisatiecomité in Londen) ontvangen en zijn derhalve niet beschikbaar op de Nederlandse markt. ATP Event Experts doet haar uiterste best iedereen zo goed mogelijk te bedienen. We zijn hiervoor echter afhankelijk van de toewijzing vanuit de Engelse organisatie.

Hoe weet ik of er Nederlanders deelnemen?
Houd voor informatie betreffende nominaties en kwalificaties van de Nederlandse topsporters de website van NOC*NSF in de gaten: . NOC&NSF

NOC*NSF kan niet garanderen dat deze informatie op elk moment geheel up-to-date is.

Ik ben familie van een atleet. Waar koop ik mijn entreekaarten?
U kunt uw bestelling plaatsen via de website. Aanvullend vragen wij u de bevestigingsmail van uw aanvraag door te sturen naar os2012@atpi.nl waarin u tevens de naam van de atleet en uw relatie tot de atleet beschrijft.

Kan ik een entreekaart kopen voor een rolstoelplaats?
Alle stadions in Londen zijn toegankelijk voor rolstoelen. In elk stadion zijn voorzieningen getroffen voor slechthorenden en slechtzienden. Indien u geïnteresseerd bent in een aangepaste zitplaats, neemt u dan contact met ons op per e-mail: os2012@atpi.nl.

Zitten we bij elkaar als we tegelijkertijd entreekaarten bestellen?
ATP kan helaas niet garanderen dat u zitplaatsen naast elkaar krijgt toegewezen.
Vanzelfsprekend doet ATP haar uiterste best om aan dergelijke wensen te voldoen. We zijn hiervoor echter afhankelijk van LOCOG, het organisatiecomité in Londen.

Ik heb niet de gevraagde categorie entreekaarten toegewezen gekregen
Indien een aangevraagde categorie (A, B of C) niet (meer) leverbaar is, wijzen wij een lagere dan wel hogere categorie toe van dezelfde sessie. Informatie hierover kunt u terugvinden in de Boekingsvoorwaarden op de website.

Is de entreekaart tevens een vervoersbewijs?
Bij de aanschaf van een entreekaart voor een wedstrijd in Londen verstrekt LOCOG ook een vervoersbewijs voor het openbaar vervoer in Londen. Dit bewijs is geldig in zones 1 tot 9 (zie http://www.tfl.gov.uk/ voor meer informatie over de ov-zones in Londen) van de London Underground, London Overground rail, DLR, bus, tram en enkele nationale treinverbindeningen. Het kaartje is NIET geldig op de Heathrow, Stansted of Gatwick luchthaven Express treinen of in taxi’s. Voor wedstrijden op locaties in Londen die buiten deze zones vallen (zoals Eton Dorney voor het roeien) is het vervoersbewijs tevens geldig op de treinverbinding naar het treinstation nabij de locatie. Een vervoersbewijs tussen Londen en andere wedstrijdsteden zoals Weymouth voor het zeilen of Manchester voor voetbal is niet inbegrepen en moet apart worden aangeschaft.

Op welke manier kan ik mijn entreebewijzen betalen?
Indien u van ons per e-mail een toewijzing van entreekaarten ontvangt, dient binnen vijf werkdagen het volledige bedrag middels creditcard of iDEAL op de rekening van ATP te zijn bijgeschreven. Deze procedure wordt uitgelegd in de e-mail die u bij de toewijzing ontvangt.

Kan ik mijn reservering wijzigen en/of annuleren als ik al heb betaald?
Op het moment dat u een aanvraag heeft gedaan, beschouwt ATP dit als een definitieve aanvraag. U kunt uw aanvraag niet meer wijzigen en/of annuleren.In het geval u de toegewezen entreekaarten wilt annuleren, gelden 100% annuleringskosten over alle geannuleerde entreekaarten, inclusief administratie- en bemiddelingskosten.

Wat gebeurt er bij wijzigingen in het programma (bijvoorbeeld uitstellen, verzetten of niet doorgaan van een wedstrijd in verband met weersomstandigheden)?
Zie hiervoor de Boekingsvoorwaarden

Hoe en wanneer kom ik in het bezit van mijn gereserveerde entreekaarten?
Wij verwachten de entreekaarten begin tweede kwartaal van 2012 te ontvangen van LOCOG, het organisatiecomité in Londen. ATP informeert u tijdig over de datum en wijze van distributie.

Waar kan ik terecht voor vragen met betrekking tot mijn bestelling?
U kunt contact opnemen met de afdeling Olympische Spelen van ATP Event Experts door een e-mail te sturen naar os2012@atpi.nl.

Wat is het verschil tussen de verschillende zitplaatscategorieën in de stadions?
Momenteel is er helaas bij ons nog niets bekend wat de werkelijke verschillen zullen zijn tussen de verschillende zitplaatscategorieën. Ook het organisatiecomité in Londen heeft geen antwoord op deze vraag, mede omdat de meeste stadions op dit moment nog niet volledig afgebouwd zijn. Hierdoor kunnen wij dus helaas geen uitspraken doen over wat het verschil in zicht op de betreffende sport zal zijn tussen de verschillende zitplaatscategorieën.

Wanneer begint de kaartverkoop van de Paralympische Spelen?
De verwachting is dat de kaartverkoop van de Paralympische Spelen in september start, omdat het organisatiecomité dan ook begint met de verkoop. Als u hierover op de hoogte gehouden wilt worden kunt u zich aanmelden op onze nieuwsbrief. Aanmelden voor deze nieuwsbrief kan op onze website www.atpi.nl/os2012.

Waar kan ik terecht voor vragen met betrekking tot mijn bestelling?
U kunt contact opnemen met de afdeling Olympische Spelen van ATP Event Experts door een e-mail te sturen naar os2012@atpi.nl.