Boekingsvoorwaarden entreekaarten

Boekingsvoorwaarden entreekaarten

Aanvraag entreekaarten webshop
In de webshop stelt u een wensenlijstje samen, vervolgens wordt de beschikbaarheid gecheckt. Indien beschikbaar dienen de kaarten direct te worden afgerekend.
De kaarten zijn pas definitief toegewezen op het moment dat de beschikbaarheid is bevestigd (nadat u op de button ‘check beschikbaarheid / betalen’ heeft geklikt) en u vervolgens op de betaalpagina de betaling heeft afgerond.
Iedere bezoeker van een wedstrijd bij de Olympische- en Paralympische Spelen dient in het bezit te zijn van een entreekaart, ongeacht leeftijd.

Wie kan entreekaarten kopen via de webshop?
Alleen personen met een EU paspoort / identiteitsbewijs kunnen entreekaarten kopen bij ATP.

Waarom dien ik mijn paspoortnummer in te vullen bij mijn entreekaarten aanvraag?
Bij de distributie van de entreekaarten zal ATP u vragen uw paspoort te tonen. Ook in de stadions in Londen kan bij de toegang naar uw paspoort worden gevraagd.
Per paspoort mag u max. 6 entreekaarten per sessie aanvragen. Voorafgaand aan de distributie dient u het paspoortnummer van iedere kaarthouder aan te leveren bij ATP, in een later stadium wordt u hier verder over geïnformeerd.

Hoeveel entreekaarten kan ik bestellen via de webshop?
Er is geen limiet gesteld aan het totaal aantal entreekaarten dat u kunt bestellen. Per sessie mag u echter maximaal 6 entreekaarten (indien beschikbaar) bestellen.

Wat betekent het als een sessie niet beschikbaar is?
Voor sessies die niet beschikbaar zijn, heeft ATP helaas geen entreekaarten van LOCOG (het organisatiecomité in Londen) ontvangen en zijn derhalve niet beschikbaar op de Nederlandse markt of deze zijn reeds uitverkocht. ATP doet haar uiterste best iedereen zo goed mogelijk te bedienen. We zijn hiervoor echter afhankelijk van de toewijzing vanuit het Engelse comite.

Informatie code entreekaart en wedstrijdschema
Elke entreekaart is geldig voor één sportsessie, datum en locatie. Er zijn bij de meeste sessies verschillende zitplaatscategorieën mogelijk tot maximaal vijf categorieën (A tot en met E). Iedere categorie heeft een eigen prijs. Voor de meest populaire finalesessies is daarnaast nog een zeer exclusieve categorie AA beschikbaar (categorie E komt dan te vervallen). Iedere sessie heeft zijn eigen code, bijvoorbeeld:
BD003
BD = Badminton
003 = de derde sessie
LET OP: data en tijden voor de wedstrijden die in het overzicht staan, zijn onder voorbehoud van wijzigingen die worden gemaakt door LOCOG, het organisatiecomite.
Om op de hoogte te blijven adviseren wij u om regelmatig de website van LOCOG te bezoeken: www.london2012.com
ATP is niet aansprakelijk voor de gevolgen van eventuele wijzigingen.

Hockey Nederland
De Hockey NL sessies zijn de zogenoemde Follow My Team (FMT) sessies. Mocht het Nederlands heren- en/of damesteam tijdens de finaledagen op 8, 9, 10 of 11 augustus (respectievelijk HNL11, 12, 13 en 14) niet in actie komen, dan kan er geen aanspraak worden gemaakt op de toegewezen entreekaarten voor de betreffende datum. In dit geval ontvangt u voor de betreffende sessie(s) uw geld terug, incl. administratiekosten.

Op deze dagen zijn er naast de halve finale en finale ook classifications gepland. Mocht Nederland hierin uitkomen ontvangt u voor deze sessie(s) uw kaarten.
In onderstaande uitwerking ziet u 3 scenario’s die zich kunnen voordoen voor zowel het Nederlands mannen- als vrouwenteam.

Scenario.1:
Nederland wordt 1e of 2e in de poule. Dan speelt Nederland op 8 augustus de halve finale en afhankelijk van het resultaat op 10 aug de finale of bronzen finale.

Scenario.2:
Nederland wordt 3e of 6e in de poule. Dan speelt Nederland alleen op 10 augustus om plaats 5-6 (3e in de poule) of 11-12 (6e in de poule).
Mocht u kaarten hebben voor 8 augustus dan vervallen deze. Uw kaarten worden niet omgezet naar 10 augustus.

Scenario.3:
Nederland wordt 4e of 5e in de poule. Dan speelt Nederland alleen op 8 augustus om plaats 7-8 (4e in de poule) of 9-10 (5e in de poule).
Mocht u kaarten hebben voor 10 augustus dan vervallen deze. Uw kaarten worden niet omgezet naar 8 augustus.

Distributie Hockeykaarten finaledagen 8, 9, 10 en 11 augustus.

Indien u kaarten heeft gekocht voor HNL11, HNL12, HNL13, HNL14, HEX11, HEX12, HEX13 en/of HEX14 (op 8, 9, 10 en 11 augustus) dan kunt u deze pas ophalen in het Holland Heineken House.

Pas na de laatste groepsronde en daarna na de halve finale wordt het speelschema voor de opvolgende finaleronden bekend. Zodra dit bekend is krijgt ATP de entreekaarten van LOCOG (London Organising Committee) en kunnen wij deze fysiek aan u beschikbaar stellen.

U kunt dan uw entreekaarten ophalen in het Holland Heineken House. De balie op deze dagen op de volgende tijden open:

7 aug 11.00-24.00 uur
8 aug 11.00-24.00 uur
9 aug 11.00-24.00 uur
10 aug 11.00-24.00 uur

Echter, bovengenoemde kaarten kunt u pas ophalen na 20.00 uur op de dag na de laatste groepswedstrijd in de poule (ongeacht of dit Nederland is) of na de halve finale sessie op 8 of 9 augustus. Dit heeft te maken met het feit dat wij van LOCOG pas om 16.00 uur de entreekaarten krijgen en deze eerst nog dienen te ordenen en in te delen zodat u zoveel mogelijk bij elkaar zit.

Mocht Nederland (HNL) zich niet plaatsen en daarom niet uitkomen op een datum waar u kaarten voor heeft gekocht, dan ontvangt u voor deze sessie uw geld terug. Houdt u er wel rekening mee dat als Nederland zich niet plaatst voor de halve finales, het team nog wel uitkomt in 1 van de Classificatie sessies (5e t/m 12e plaats) op de 8e of 10e augustus (dames) of de 9e of 11e augustus (heren). Indien u voor de dag dat Nederland uitkomt in een Classificatie sessie een HNL kaart heeft gekocht, dan geldt deze dus voor de Classificatie sessie (u volgt immers het team) en dient u deze kaart dus op de bovengenoemde tijden op te halen in het HHH. Wellicht ten overvloede, de Classificatie Sessies beginnen in de ochtend en u dient uw kaart dan dus de avond ervoor op te halen.

LET OP: indien u naast een HNL ook een HEX kaart heeft afgenomen, dan wordt deze zeker aan u toegewezen, ook als Nederland zich niet kwalificeert. Deze kaart zal u ook altijd af moeten halen in het Holland Heineken House. Ook dit kan vanaf 20.00 uur de dag na de laatste poulewedstrijd of halve finale wedstrijd bij onze balie. Uiteraard kunt u indien van toepassing beide kaarten tegelijk ophalen. Wij weten momenteel nog niet welke HEX sessie(s) wij krijgen toegewezen omdat LOCOG dit pas bij het leveren van de kaarten aan ons bekend maakt.

Aan de hand van het paspoort van de hoofdboeker kunt u uw entreekaarten ophalen. Indien iemand anders dan de hoofdboeker de kaarten komt ophalen, moet deze zijn eigen paspoort en een kopie van het paspoort van de hoofdboeker meenemen.

Hockey Dutch staat voor Hockey Nederland
Hockey non Dutch staat voor overige hockeywedstrijden waaraan Nederland niet deelneemt. Deze zal ATP u gegarandeerd kunnen leveren alleen is nog onduidelijk op welke tijden de sessie aanvangt en afloopt. ATP zal u hierover zo spoedig mogelijk berichten nadat de poule-indeling voor de hockeywedstrijden bekend zijn.

Hoe weet ik of er Nederlanders deelnemen?
Voor informatie betreffende nominaties en kwalificaties van de Nederlandse atleten verwijzen wij u door naar de website van NOC*NSF: www.nocnsf.nl.
NOC*NSF kan niet garanderen dat deze informatie op elk moment geheel up-to-date is.

Betaalmogelijkheden
U kunt betalen middels iDEAL en Credit Card.
Bij betaling met Credit Card worden er 2.5% cc-kosten in rekening gebracht.

Betaling mislukt
Indien uw betaling mislukt of wordt afgebroken en u wilt wel de entreekaarten definitief afnemen, stuurt u dan uw bevestigingsmail binnen 24 uur naar os2012@atpi.com.
Let op: zodra u een bevestigingsemail heeft ontvangen (nadat u op met de button ‘check beschikbaarheid / betalen’ heeft geklikt) staan de kaarten voor u gereserveerd. Indien u niet binnen 24 uur contact met ons opneemt, vervallen deze kaarten automatisch en kunt u hier geen aanspraak meer op maken.

Bevestiging betaling
Nadat u uw betaling heeft afgerond ziet u in het laatste scherm de bevestiging van uw betaling / boeking.

Administratie- en bemiddelingskosten entreekaarten
Alle "Official Ticket and Travel Agents" zijn door het IOC gerechtigd een toeslag (administratie-/ bemiddelingskosten en niet terugvorderbare BTW) van 23,8% over de officiële prijzen voor entreekaarten van € 252,00 of minder in rekening te brengen. Bij entreekaarten met een prijs hoger dan € 252,00 wordt een toeslag berekend van €62,35 per entreekaart.

Alle toegangsprijzen voor Olympische entreekaarten zijn onder voorbehoud van koersstijgingen en kunnen op ieder moment door het organisatiecomité worden herzien zonder voorafgaande (schriftelijke) kennisgeving. Eventuele verhogingen door het organisatiecomité zullen door ATP aan de klant worden doorberekend.

Distributie entreekaarten
Entreekaarten die via de webshop zijn gekocht worden aan u toegestuurd. Kosten binnen Nederland zijn €19,00 en buiten Nederland €50,00 per order.
• LET OP: kaarten die gekocht worden na 29 juni kunnen vanaf 27 juli worden afgehaald in het Holland Heineken House.
Daar ontvangt u ook pas uw Openbaar Vervoer kaart(en). Houdt u hier rekening mee met het maken van uw order.
• Vanwege het volledig geautomatiseerde proces wordt er per order verzendkosten in rekening gebracht. Het is niet mogelijk om orders te (laten) combineren
• Het is niet mogelijk om orders uit voorgaande webshopronde(s) te combineren
• Het is niet mogelijk om uw order(s) via de webshop te combineren met uw toewijzing uit de loting
• Indien u een order heeft geplaatst met een postadres buiten Nederland is het niet mogelijk om deze om te zetten naar een postadres binnen Nederland
• Het is niet mogelijk om de kaarten die gekocht zijn via de webshop op te komen halen bij het kantoor van ATP
• Mocht u alleen kaarten afnemen voor een Hockey Nederland sessie op 8, 9, 10 of 11 augustus dan worden deze kaarten niet opgestuurd. Op moment van plaatsing van het Nederlands team kunt u deze kaarten ter plaatse afhalen bij het Holland Heineken House. Op het moment van bestellen brengt de webshop wel verzendkosten in rekening, deze zullen zo spoedig mogelijk terug gestort worden.

Zitten we bij elkaar als we tegelijkertijd entreekaarten bestellen?
ATP kan helaas niet garanderen dat u zitplaatsen naast elkaar krijgt toegewezen.
Vanzelfsprekend doet ATP haar uiterste best om aan dergelijke wensen te voldoen. We zijn hiervoor echter afhankelijk van LOCOG, het organisatiecomité in Londen.

Is de entreekaart tevens een vervoersbewijs?
Bij de aanschaf van een entreekaart voor een wedstrijd in Londen verstrekt LOCOG ook een vervoersbewijs voor het openbaar vervoer in Londen. Dit bewijs is geldig in zones 1 tot 9 (zie http://www.tfl.gov.uk/ voor meer informatie over de ov-zones in Londen) van de London Underground, London Overground rail, DLR, bus, tram en enkele nationale treinverbindeningen. Het kaartje is NIET geldig in de Heathrow, Stansted of Gatwick luchthaven Express treinen of in taxi’s. Voor wedstrijden op locaties in Londen die buiten deze zones vallen (zoals Eton Dorney voor het roeien) is het vervoersbewijs tevens geldig op de treinverbinding naar het treinstation nabij de locatie. Een vervoersbewijs tussen Londen en andere wedstrijdsteden zoals Weymouth voor het zeilen of Manchester voor voetbal is niet inbegrepen en moet apart worden aangeschaft.

Kan ik een entreekaart kopen voor een rolstoelplaats?
Alle stadions in Londen zijn toegankelijk voor rolstoelen. In elk stadion zijn voorzieningen getroffen voor slechthorenden en slechtzienden. Indien u geïnteresseerd bent in een aangepaste zitplaats, neemt u dan contact met ons op per e-mail: os2012@atpi.nl.

Annuleren/wijzigen entreekaarten
Wijzigen: Nadat uw bestelling is geplaatst en afgerekend, kunt u uw aanvraag niet meer wijzigen
Annuleren: Heeft u geen annuleringsverzekering afgesloten dan gelden 100% annuleringskosten over alle geannuleerde entreekaarten, inclusief administratie- en bemiddelingskosten.Heeft u een annuleringsverzekering afgesloten over de entreekaarten dan kunt u middels een schade aangifteformulier een claim indienen bij Mondial Assistance.Dit formulier kunt u downloaden op https://www.mondial-assistance.nl

Doorverkoop en/of gebruik voor promotie doeleinden van entreekaarten
De reglementen van LOCOG verbieden ten strengste doorverkoop van alle of een gedeelte van de entreekaarten aan derden. Tevens is het niet toegestaan om entreekaarten te gebruiken ter promotie van/voor:
• Eén of meerdere personen
• Eén of meerdere rechtspersonen
• Eén of meerdere producten
• Eén of meerdere diensten

Reglementen toeschouwers
Alle toeschouwers worden geacht zich te houden aan de reglementen zoals opgesteld door het Londen Organisatie Comite. Zie voor meer informatie: www.london2012.com

Waar kan ik terecht voor vragen met betrekking tot mijn bestelling?
U kunt contact opnemen met de afdeling Olympische Spelen van ATP Event Experts door een e-mail te sturen naar os2012@atpi.com.